Retourneren

• Welke kosten krijg ik precies terug van mijn retour?
  Hele bestelling gaat retour – Je krijgt het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling.
  Deel van bestelling gaat retour – Je krijgt alleen het aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen terug. De verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden niet vergoed.
• Kan ik een product dat ik online besteld heb, ruilen in een Waardevol Wonen winkel?
  Ja dat kan! Je kunt in de winkel een ander artikel uitzoeken.
• Hoe lang duurt een terugbetaling na het verwerken van mijn retourzending?
  Als je via de Track & Trace code ziet dat je retourzending is ontvangen in ons magazijn, kun je de retourbetaling binnen 10 werkdagen op je rekening verwachten. Dit is echter altijd uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmededeling. Wij mogen echter wel wachten met terugbetaling totdat we de producten hebben ontvangen, of tot het moment dat je aangetoond hebt deze te hebben opgestuurd. We betalen terug via de door jou gekozen betaalmethode tijdens het bestellen.
• Ik heb een of meerdere artikelen beschadigd ontvangen. Hoe kan ik dit retourneren?
  Neem in dit geval altijd eerst contact op met onze klantenservice om de schade te melden. Daarna kun je het artikel op de gebruikelijke manier retour sturen.
• Kan ik afgeprijsde producten ook retourneren?
  Ja, je kunt alle ongebruikte producten binnen 30 dagen retourneren. Dit geldt alleen voor online aankopen. Sale artikelen die zijn gekocht in de winkel zijn uitgesloten van dit retourrecht.
• Welke producten worden niet retour genomen?
• Oorbellen waarvan de verzegeling na levering is verbroken mogen niet geretourneerd worden vanuit hygiënisch oogpunt.
• Etenswaren met een houdbaarheidsdatum korter dan 30 dagen.
• Kan ik een Online Only product retourneren in de winkels?
  Ja, je kunt Online Only producten ook ruilen en retourneren in een van onze winkels.
• Waar moet mijn retourzending aan voldoen?
  Hieronder vind je de voorwaarden die we stellen aan retourzendingen. Belangrijk om hier rekening mee te houden als je de volledige retourbetaling wilt ontvangen. Het kan voorkomen dat we een gedeelte van het retourbedrag inhouden als de retourzending niet aan onderstaande voorwaarden voldoet.
• Voldoende gefrankeerd zijn;
• Binnen de zichttermijn van 30 dagen na levering moet het product geretourneerd zijn;*
• Het product moet in de onbeschadigde fabrieksverpakking zitten;
• Het product moet compleet geretourneerd worden;
• Het product is niet gebruikt;
• Wij vragen je om bij de retourzending het ordernummer duidelijk zichtbaar te vermelden;
• Als je de volledige order retour stuurt, ontvang je het volledige aankoopbedrag en eventuele verzendkosten terug.

*Indien je op dag 30 na levering van de aankoop afziet, heb je nog 14 dagen de tijd om daadwerkelijk te retourneren.

• Krijg ik ook de betaalde verzendkosten terug als ik mijn bestelling retourneer?
  Als je jouw volledige online bestelling retourneert, krijg je ook de betaalde verzendkosten terug. Retourneer je slechts een deel van je online bestelling, dan geldt dit niet. Eventuele verzendkosten voor een retourzending worden niet vergoed.
• Retourneren via Europees modelformulier voor herroeping
  Het is ook mogelijk om gebruik te maken van het Europees modelformulier voor herroeping om kenbaar te maken dat je van de aankoop afziet. Gebruik van dit formulier is echter niet verplicht.