Privacy

Waardevol Wonen B.V.

Via de website waardevolwonen.com van Waardevol Wonen B.V. worden privacygevoelige gegevens verwerkt. Deze gegevens worden persoonsgegevens genoemd. Wij vinden een zorgvuldige omgang met persoonsgegevens van groot belang. Persoonsgegevens worden door ons dan ook zorgvuldig verwerkt en beveiligd.

Bij onze verwerking houden wij ons aan de eisen die de privacywet stelt. Dat betekent onder andere dat wij:

duidelijk vermelden voor welke doeleinden wij persoonsgegevens verwerken. Dat doen wij via deze privacyverklaring;
proberen onze verzameling van persoonsgegevens te beperken tot alleen de persoonsgegevens die nodig zijn voor de vastgestelde doeleinden;
jou eerst vragen om uitdrukkelijke toestemming om jouw persoonsgegevens te verwerken in gevallen waarin jouw toestemming is vereist;
passende beveiligingsmaatregelen nemen om jouw persoonsgegevens te beschermen en dat ook eisen van partijen die in opdracht van ons persoonsgegevens verwerken;
jouw recht respecteren om jouw persoonsgegevens op jouw aanvraag ter inzage te bieden, te corrigeren of te verwijderen.

In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel. Wij raden je aan deze verklaring zorgvuldig te lezen. Deze privacyverklaring is voor het laatst aangepast op 22 mei 2018.

Gebruik van persoonsgegevens

Bij het gebruik van onze website laat je bepaalde gegevens bij ons achter. Dat kunnen persoonsgegevens zijn. Persoonsgegevens worden door ons via verschillende kanalen verzameld. Zo kun je bijvoorbeeld via onze website artikelen bestellen, waarbij wij je vragen om enkele persoonsgegevens aan ons te verstrekken om de bestelling af te ronden.

Daarnaast kun je een account aanmaken op onze website, om inzicht in jouw bestellingen te verkrijgen en verlanglijstjes bij te houden. Ook bij het surfen op onze website op verschillende apparaten zoals een computer, smartphone, of een tablet, worden er persoonsgegevens verzameld.

Memberprogramma

Wanneer je je aanmeldt voor het Waardevol Wonen Memberprogramma, verwerken wij aanvullende persoonsgegevens om je exclusieve voordelen te bieden, zoals:

welkomstkorting;
gepersonaliseerde communicatie afgestemd op jouw interesses en aankoopgeschiedenis;
exclusieve deals en aanbiedingen;
eerste toegang tot nieuwe collecties.

Voor deze doeleinden kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

je contactinformatie;
voorkeursinstellingen en interesses;
gegevens over je aankoopgeschiedenis en interactiegegevens op onze website en in onze e-mails.

Deze gegevens worden gebruikt om je een gepersonaliseerde ervaring te bieden binnen het memberprogramma. Je kunt je op elk moment afmelden voor het programma via je accountinstellingen of door contact met ons op te nemen.

Verder is het mogelijk dat je ons benadert met vragen en/of klachten. Wij zullen in dat geval contact met jou opnemen om de vraag of klacht te behandelen. Tot slot is het mogelijk dat wij gegevens van jou verzamelen middels prijsvragen en andere acties waar je aan deelgenomen hebt, of wanneer je hebt deelgenomen aan een markt- of klantonderzoek.

Daarnaast kunnen er ook nog gegevens verzameld worden via social media kanalen, bijvoorbeeld wanneer jij contact met ons opneemt om vragen te stellen. Wij gebruiken in dat geval alleen jouw accountnaam zodat wij op jouw bericht kunnen reageren.

Wanneer je gebruik maakt van onze website, kunnen wij de volgende gegevens van jou verwerken (mede-afhankelijk van de gegevens die je zelf invult):

Voor- en achternaam
Geslacht
Geboortedatum
E-mailadres
Adresgegevens
Technische gegevens van de apparatuur die jij gebruikt, zoals IP-adres, MAC-adres en de gebruikte software
Je surfgedrag op de website, waaronder muis- en klikgedrag en de duur en tijd van jouw bezoek
Betaalgegevens
Aankoopgeschiedenis
Inloggegevens van jouw account

Bovenstaande gegevens worden gebruikt voor de volgende doeleinden:

om jou de mogelijkheid te bieden artikelen te bestellen via onze website en gebruik te maken van alle functionaliteiten en diensten op de website;
om jouw bestelling te verwerken en je te informeren over het verloop daarvan;
om met jou te communiceren door middel van het verzenden van elektronische nieuwsbrieven en/of post;
om jou gepersonaliseerde advertenties en content aan te bieden op de website van Waardevol Wonen B.V. en websites van derden op basis van jouw interesses en jouw (online) aankoopgeschiedenis;
om jou gepersonaliseerde nieuwsbrieven te versturen op basis van jouw interesses en jouw (online) aankoopgeschiedenis;
om jouw gegevens te verwerken voor mogelijke deelname aan prijsvragen en andere acties;
om jouw vragen te beantwoorden of jouw klachten te behandelen via social media, e-mail of per post;
om onze website, winkels, assortiment en onze dienstverlening te verbeteren.

Cookies

Op onze website maken wij gebruik van cookies. Een cookie is een klein bestand dat verstuurd wordt door een internetserver en dat wordt opgeslagen op je computer. Cookies op zich kunnen geen individuele gebruiker identificeren, maar slechts de computer of het mobiele apparaat. Zie onze cookieverklaring voor meer informatie over ons gebruik van cookies.

Bewaartermijnen

Jouw gegevens worden bewaard zolang het nodig is om onze diensten aan jou te kunnen leveren en jou de beste service te kunnen bieden. Dit komt neer op de volgende bewaartermijnen:

Marketing
Persoonsgegevens voor marketingdoeleinden worden tot maximaal 2 jaar na je laatste aankoop op waardevolwonen.com bewaard. Daarna wordt het volledige profiel inclusief alle daarmee samenhangende data verwijderd.

Analyse
Persoonsgegevens voor analysedoeleinden worden 26 maanden bewaard. Persoonsgegevens ouder dan die periode worden automatisch verwijderd.

Reviews
Persoonsgegevens die samenhangen met een review op een product, worden net zo lang bewaard als dat het product, waarop de review betrekking heeft, bij Waardevol Wonen in het assortiment zit.

Accounts
Persoonsgegevens die samenhangen met het hebben van een account op waardevolwonen.com, worden net zo lang vastgehouden tot je als klant besluit het account te sluiten. De data rondom bestellingen wordt tot maximaal 5 jaar na de laatste bestelling bewaard. Daarna wordt deze data enkel nog om belastingtechnische redenen bewaard, maar is dan niet meer toegankelijk vanuit het account.

Cookies
De maximale bewaartermijn van niet-noodzakelijke cookies is 26 maanden. Bekijk de cookieverklaring voor de specifieke bewaartermijnen.

Nieuwsbrief

Wij kunnen, indien jij hiervoor toestemming hebt gegeven, per e-mail onze nieuwsbrief toesturen. Bij iedere communicatie wordt een afmeldmogelijkheid opgenomen. Tevens kun je je in jouw account afmelden voor de nieuwsbrief. Verzender van de digitale nieuwsbrief is Waardevol Wonen B.V. Frequentie van versturen is 2 maal per week. De nieuwsbrief bevat aanbiedingen, producten en andere marketinggerelateerde zaken.

Verstrekking aan derden

De door jou verstrekte gegevens worden enkel aan derde partijen doorgegeven, indien dit noodzakelijk is voor de levering van de door jou bestelde producten of aangevraagde diensten. Daarnaast geven wij bijvoorbeeld jouw adresgegevens door aan de vervoerder om jouw bestelling te kunnen bezorgen en geven wij jouw gegevens door aan betaalpartners indien je hebt gekozen voor achteraf betalen.

Verder zullen wij de door jou verstrekte gegevens niet aan andere partijen verstrekken indien jij hiervoor geen toestemming hebt gegeven, tenzij dit wettelijk verplicht of toegestaan is.

Profilering

Wij combineren jouw persoonsgegevens uit verschillende bronnen met elkaar, om jou de beste online winkelervaring te kunnen bieden. Dit doen wij door diverse gegevens van jou aan elkaar te koppelen, zoals jouw accountgegevens, jouw aankoopgeschiedenis, de door jou geplaatste reviews, maar ook jouw surfgedrag op onze website op verschillende apparaten. Het is tevens mogelijk dat wij jouw gegevens aanvullen of optimaliseren met gegevens uit openbare bronnen of bronnen waarbij jij toestemming hebt gegeven voor het door Waardevol Wonen B.V. beoogde gebruik. Dit doen wij enkel wanneer dit wettelijk gezien is toegestaan.

Door jouw gegevens te combineren, kunnen wij gepersonaliseerde aanbiedingen en gepersonaliseerde content tonen op onze website of websites van derden. Ook onze online folder, nieuwsbrief en postmailings kunnen wij op deze manier voor jou personaliseren. Bij het verzamelen en combineren van je gegevens maken we gebruik van cookies.

Websites van derden

Deze verklaring is niet van toepassing op websites van derden die door middel van links met onze website zijn verbonden. Wij kunnen namelijk niet garanderen dat deze websites op een betrouwbare of veilige manier met jouw persoonsgegevens omgaan. Lees altijd voor gebruik de privacyverklaring van die website.

Beveiliging van jouw gegevens

Wij hebben de nodige veiligheidsmaatregelen ingevoerd om het verlies, het onrechtmatig gebruik of de wijziging te voorkomen van informatie die wij ontvangen op onze site. Wanneer wij jouw gegevens overdragen of ontvangen op onze website, gebruiken wij altijd de coderingstechnologieën die erkend worden als gangbare standaarden binnen de IT-sector.

Minderjarigen

Als je 16 jaar of jonger bent, dan mag je uitsluitend onder toezicht of met toestemming van jouw ouders of wettelijke vertegenwoordigers gebruik maken van onze website.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd wijzigen. Wijzigingen zullen op onze website worden gepubliceerd. Het is daarom aan te raden om deze privacyverklaring geregeld te raadplegen.

Inzage en wijzigen van jouw gegevens

Indien je aan ons persoonsgegevens hebt verstrekt, dan kan je deze te allen tijde wijzigen in jouw account. Je kunt hier inloggen in jouw account.

Wanneer je niet in het bezit bent van een account en toch graag jouw persoonsgegevens in wilt zien, deze wilt laten rectificeren, verwijderen, beperken of overdragen, dan kan je contact met ons opnemen. Om misbruik te voorkomen zullen wij, voordat je een verzoek kunt indienen, jouw identiteit controleren.

Autoriteit Persoonsgegevens

Natuurlijk helpen wij je graag verder als je klachten hebt over de verwerking van jouw persoonsgegevens. Mocht je er desondanks toch niet samen met ons uitkomen, dan heb je op grond van de privacywetgeving ook het recht om een klacht in te dienen bij de privacy toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens.